Preguntas Frecuentes
¿Cual es el minimo de Envio ?
El envio minimo es de 1 botella de 750 cc
¿Cual es el maximo de Envio ?
*PERU-GUATEMALA-VENEZUELA: maximo por envio 6 botellas por persona, por dia, sin limite de envios.
Ej: Si deseas comprar 24 botellas, se realizan cuatro envios de 6 botellas cada uno.
*COLOMBIA: maximo por envio 6 botellas por persona, por dia, sin limite de envios.
Ej: Si deseas comprar 24 botellas, se realizan cuatro envios de 6 botellas cada uno.
*USA: sin maximo de envio.
¿Qué empresa realiza los envios?
La empresa que realiza los envios es DHL Express (Peru, Colombia y UK) y FedEx (unicamente para USA)
¿Cual es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega aproximado es de 3 a 5 dias habiles desde el despacho (puede variar segun el destino o ciudad y el calendario)
¿Como se envian los vinos?
Los vinos se envían en una caja de cartón y telgopor especialmente diseñada para proteger los vinos de cualquier golpe y exposicion al calor.
¿Cual es el valor del flete?
El valor del flete varia en funcion de la cantidad de botellas, del pais y de la ciudad a la que se envíe. Al finalizar la compra y previo al pago, podrás ver el valor del flete y si aplica o no Envio Gratis.
¿El flete incluye impuestos o tasas de Aduana?
*USA: El valor del flete es ALL INCLUSIVE.
*Peru, Colombia, Guatemala y Venezuela : El valor del flete no incluye Impuestos ni Derechos de Importacion cobrados por DHL al cliente (se detallan aqui abajo).
¿Existe algun costo extra a pagar?
Si, DHL cobrará al cliente un Derecho de Importacion e Impuestos, previo a la entrega de los vinos. El mismo es de APROXIMADAMENTE 2-5 USD (comprando 6 botellas) por botella para Peru, y 8-15 USD por botella para Colombia (comprando 6 botellas). Estos valores son calculados en funcion de un valor declarado menor a 200 USD en ambos casos. A peticion del cliente, podrá declararse otro valor.
¿Cuales son los medios de pago?
Una vez armado el carrito de compras, podrás pagar con tu tarjeta de Credito. Tambien puedes pagar a traves de PayPal, ApplePay y otros medios de pago.
¿Puedo pagar con dinero en efectivo o transferencia bancaria?
Si, puedes pagar con dinero en efectivo o transferencia bancaria en USD. Ponte en contacto con nosotros si estas interesado en esta opcion.
¿Aceptan Devoluciones?
¿Puedo solicitar un reembolso?
Sí. Si tu pedido llega dañado o con botellas rotas, podés solicitar un reembolso parcial o total. Solo necesitás escribirnos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega con fotos del producto y del embalaje